Θετικά τα μηνύματα αυτό το καλοκαίρι!
Η ιδιωτική πρωτοβουλία αφυπνίζεται, η επισκεψιμότητα ανεβαίνει, το μόνο που μένει τώρα, είναι να αποδείξουμε στους επισκέπτες μας, ότι υπάρχει ζωή στον πλανήτη τόσο πριν, όσο και μετά τον Αύγουστο και ότι οι έμποροι δεν εξαφανίζονται από προσώπου γης, μόλις το ρολόι “χτυπήσει” 9 το βράδυ, ως άλλες Σταχτοπούτες.
Και ναι, τα καταστήματα ξεκινούν μέσα στον Αύγουστο να επεκτείνουν λίγο το ωράριό τους, να φωτίζουν τους δρόμους τα βράδια, ωστόσο γιατί μόνο τον Αύγουστο; Οι επισκέπτες του Ιουνίου, του Ιουλίου, δεν έχουν δικαίωμα να ψωνίσουν κάποια μικροπράγματα κατά τη βραδινή τους βόλτα;
Κανένας τουρίστας δεν έρχεται με τη λογική να πάει για ψώνια και να γεμίσει σακούλες ολόκληρες από ρούχα, παπούτσια, είδη προικός, ηλεκτρικές συσκευές και 5 τσάντες ροδάκινα.
Το παράδειγμα από κοντινά μας νησιά, αλλά και η ίδια μας η συμπεριφορά, ως τουρίστες, όμως, μάς επιβεβαιώνει, πως όσο κι αν ένας επισκέπτης διστάζει να ξεφύγει από τον οικονομικό του προγραμματισμό, όταν, κατά τη διάρκεια της βόλτας του, εντοπίσει ένα όμορφο μαγαζί, που θα του κεντρίσει το ενδιαφέρον, με χαμογελαστούς και εξυπηρετικούς ανθρώπους μέσα, που θα τον χαλαρώσουν και θα τον κάνουν να αισθανθεί όμορφα, θα προχωρήσει σε κάποια – έστω και μικρή – αγορά, ενώ αυτή η εμπειρία, θα εμπλουτίσει και θα ομορφύνει τις αναμνήσεις του από την επίσκεψή του στο νησί, οδηγώντας τον να το προωθήσει προφορικά στον κύκλο του.
Παράλληλα, αν οι ίδιοι οι επιχειρηματίες δεν επεκτείνουν πρώτοι το τουριστικό τους ωράριο, η εποχικότητα του τουρισμού και η σεζόν του ενός μήνα, δεν πρόκειται να αντιμετωπιστεί, ούτε από διαφημιστικά σποτ, ούτε από εκπομπές, δεδομένου, ότι ο επισκέπτης που θα έρθει στο νησί απόγευμα, δεν θα βρει ανοιχτό ούτε ψιλικατζίδικο, για να πάρει κρουασάν.
Αυτό, που πολλοί δεν κατανοούν, ή αρνούνται να παραδεχτούν, είναι, πως σε ό,τι έχει να κάνει με τον τουρισμό και την εικόνα του νησιού, κανένας τομέας δεν είναι ανεξάρτητος από τον άλλο. Από τη στιγμή, που ο τουρίστας θα πατήσει το πόδι του στην προβλήτα του λιμανιού, έως και τη στιγμή που θα το σηκώσει για να μπει στο πλοίο της επιστροφής, όλες οι δραστηριότητες, όλες οι εντυπώσεις, συγκροτούν μία ενιαία εμπειρία διακοπών. Ο επισκέπτης δε θα θυμάται το όνομα μίας συγκεκριμένης επιχείρησης, όπου, για παράδειγμα, του φέρθηκαν αγενώς ή δεν τη βρήκε ανοιχτή, όταν χρειάστηκε κάτι, θα θυμάται ωστόσο το γεγονός και θα το συνδέσει με τον τόπο.
Είναι παράλογο να περιμένουμε πρώτα να έρθει ο τουρισμός κι έπειτα να εξελιχθούμε. Αυτή η παρατήρηση, δεν χρειάζεται κανένα πτυχίο διοίκησης επιχειρήσεων, management και marketing, για να την κατανοήσει κανείς. Είναι αποδεδειγμένο, πως για την ανάπτυξη οποιασδήποτε επιχειρηματικής δραστηριότητας απαιτείται και λίγο ρίσκο. Χρειάζεται επένδυση, προκειμένου να υπάρξει κεφαλαιοποίηση. Αν δεν ανέβει η ποιότητα του τουριστικού προϊόντος, κατά συνέπεια δεν θα ανέβει η ποσότητα και η ποιότητα των επισκεπτών.
Η μιζέρια, η λογική του «εγώ δεν μπορώ να κάνω τίποτα.. Να κάνει κάτι ο Δήμος/Περιφέρεια/άλλος φορέας», είναι απλά ένας τεράστιος ανασταλτικός παράγοντας για την ανάπτυξή μας.
Η ενθαρρυντική αύξηση της επισκεψιμότητας φέτος, θα πάει παντελώς στα χαμένα, αν όλοι αυτοί οι επισκέπτες, που επέλεξαν το νησί μας, σε ένα μεγάλο ποσοστό τυχαία, δεν αντιμετωπιστούν ως εν δυνάμει διαφημιστές. Και όταν λέω όλοι, εννοώ από αυτούς που επισκέφτηκαν το νησί τον Μάιο έως αυτούς που θα συνεχίσουν να έρχονται μέχρι τον Οκτώβριο. Ωστόσο, προκειμένου να διαφημίσουν το νησί, πρέπει η εμπειρία τους εδώ να είναι άξια λόγου.
Οι σκοτεινοί και άδειοι εμπορικοί δρόμοι, ένα κιόσκι πληροφοριών, που λειτουργεί με ωράριο δημόσιας υπηρεσίας, ένα αεροδρόμιο, που ενώ αναμένει άφιξη, μοιάζει εσωτερικά και εξωτερικά εγκαταλελειμμένο από καιρό, θυμίζοντας σκηνικό ταινίας με ζόμπι, οι κλειστοί επισκέψιμοι χώροι, οι αδιάφοροι πωλητές, το προσωπικό, που δεν ξέρει καλά-καλά να συνεννοείται στα αγγλικά, δεν είναι η εμπειρία που θέλουμε να αποκομίσουν οι αυξημένοι επισκέπτες της τουριστικής περιόδου (Μάιος – Οκτώβριος).
Θα πρέπει συλλογικά να καλλιεργηθεί το πνεύμα της εξωστρέφειας, η οποία δεν αφορά μόνο στην συμπερίληψη της αγγλικής γλώσσας στα ενημερωτικά έντυπα και site… μόλις τη δεύτερη δεκαετία του 21ου αιώνα, αλλά και τη στροφή έξω από τα όποια αντικειμενικά προβλήματα αντιμετωπίζει η τοπική επιχειρηματικότητα, έξω από τα μονόχνωτα και τα συνηθισμένα και προς την κατεύθυνση της διεύρυνσης των επιλογών, της πρωτοτυπίας, των ανοιχτών οριζόντων, του θετικού κλίματος, σε όλες τις εποχές (#Syros4Seasons™, αφού).
Κλείνοντας, πρέπει να υπογραμμιστεί, ότι αυτές οι θεμελιώδεις αλλαγές νοοτροπίας, θα χρειαστεί να γίνουν άμεσα, δεδομένου, ότι η ευτυχής συγκυρία της εκτόξευσης των αφίξεων προς τη χώρα μας, δεν θα διαρκέσει για πάντα…
